| К сожалению, как бы придирчиво мы не относились к выбору поставщиков, полностью избежать брака не удавалось еще ни кому.
Мы предлагаем несколько способов урегулирования этой ситуации:
- Мы даем Вам скидку 2% от стоимости покупаемого товара, и Вы не предъявляете нам претензий по качеству товара. Как показала практика, этот способ наиболее приемлем для всех сторон. Как правило, заводской брак не превышает указанный выше процент. Также Вам не приходится оплачивать отправку бракованного товара нам, и обратную отправку отремонтированного (замененного) товара. Данное предложение не применимо если Вы приобретаете у нас товар по цене спецпредложения.
- Бесплатная замена изделий имеющих ЗАВОДСКИЕ дефекты на аналогичный товар или на любой другой товар (обратите внимание на это - гарантия распространяется только на ЗАВОДСКИЕ дефекты). Претензии по качеству товара принимаются в течение 2 месяцев от даты покупки товара у нас. При приеме товара в гарантийное обслуживание, в случае необходимости будет проведена экспертиза причин возникновения неисправности. Гарантия аннулируется, бесплатный обмен или ремонт не производится в случае эксплуатации изделия с нарушением требований инструкции по эксплуатации, при наличии механических повреждений, при повреждении изделия непреодолимыми силами, независящими от изготовителя и продавца изделия.
Правила возврата брака:
1. Во избежание различных недоразумений - к каждой единице возвращаемого товара прикрепите листок с Вашей фамилией (названием), подробным описанием неисправности. При отсутствии описания неисправности (в листе возврата брака или на прикрепленных к товару листках) товар будет возвращен Вам обратно.
2. Товар, дефекты которого признаются заводскими, будет бесплатно отремонтирован (заменен) на аналогичный. При невозможности ремонта (обмена) товара, его стоимость по ценам, действующим на момент получения брака, будет добавлена на Ваш лицевой счет и будет учтена при дальнейших закупках.
ВНИМАНИЕ! Корректнее описывайте возникшую проблему - это позволит избежать лишних пересылок изделия, и сэкономит Ваше время и деньги.
|
